Творческий проект
Точки пересечения

Концептуальные положения по созданию организационной системы развития предприятия

03.05.2012
Введение
Процессы глобализации, высокая инновационная динамика мировой  экономики, повышение уровня конкуренции на рынках различных типов обусловливают необходимость формирования устойчивого конкурентного преимущества отечественных предприятий. Одним из путей решения этой проблемы является объединение предприятий в структуры вертикального и горизонтального типов. Вертикально интегрированные структуры зачастую предполагают объединение предприятий в технологические цепочки [1]. В структурах вертикального типа существует общая идея объединения – технологический принцип, которому подчинена координация действий всех участников группирования, что делает такие структуры относительно простыми в управлении.
Постановка задачи
Современный бизнес характеризуется наличием более сложных с точки зрения управления горизонтально интегрированных структур. Направления  деятельности каждой бизнес – единицы отличаются технологией производства, рынками сбыта, персоналом  и др.
При решении задачи максимизации эффективности деятельности горизонтально – интегрированных структур приоритетную роль играет  персонал, как носитель интеллектуального потенциала с одной стороны, и как источник субъективизма в принятии решений на всех уровнях, с другой. Поэтому основной проблемой собственника горизонтально – интегрированной структуры в настоящее время является создание и внедрение адаптивных систем управления, в которых влияние человеческого фактора сводится к объективно – достаточному минимуму.
Результаты исследований
Одним из способов решения проблемы управления  горизонтально – диверсифицированой структурой является создание самоналаживающейся системы развития предприятия. Создание и внедрение системы состоит из следующих этапов.
  1. Создание автоматизированной информационной управляющей системы с самонастраивающимся контуром управления, функционирующей за счёт обратной связи по всем управляющим воздействиям по направлениям деятельности функциональных подразделений предприятия. Целью этой системы является создание дополнительной стоимости продукции и предприятия, которая характеризует степень удовлетворения интересов владельца, наёмных работников и клиентов за счёт согласования их интересов в получении дополнительного дохода и потребления продукции, удовлетворяющей активные потребности.
  2. Основой самонастраивающейся системы является Ситуационный центр принятия решений как необходимый элемент повышения творческого подхода менеджера, формализации их деятельности по принятию решений, которые имеют объективно – субъективный характер.
  3. Главными задачами Ситуационного центра являются:
    1. мониторинг основных характеристик видов деятельности предприятия на основе сбалансированной системы критериальных показателей, которая должна быть минимально – достаточной для принятия обоснованных управленческих решений как в тактическом, так и в стратегическом разрезе;
    2. генерация плановых решений;
    3. генерация решений по отклонениям
  4. Мониторинг не должен иметь общего характера, его следует направить на достижение миссии предприятия, его обоснованных и выбранных ранее стратегических альтернатив. 
  5. Генерация плановых решений должна основываться на обсуждении проблемных ситуаций группами экспертов. Экспертная группа должна состоять из менеджеров предприятия и внешних консультантов для повышения уровня объективности управленческих решений при максимально полном объёме информации на минимальном промежутке времени.
  6. Генерация решений по возникающим отклонениям должна основываться на:
    1. сбалансированной системе показателей;
    2. величинах допустимых отклонений, которые следует определять в трёх аспектах (безопасные, критические и катастрофические).

Для каждой величины поля допуска в базе знаний Ситуационного центра необходимо предусмотреть сценарий поведения организации:

  1. - оптимальный – наиболее вероятный;
  2. - минимальный – с учётом наступления наиболее неблагоприятных событий;
  3. - максимальный – с учётом наступления наиболее благоприятных событий.

7. Этапы создания Ситуационного центра:

а) исследование процесса получения первичных данных;

б) проектирование технологических процессов преобразования данных и алгоритмов решения задач;

в) разработка формы предоставления результатов по преобразованным данным.

8. Информационной основой Ситуационного центра являются сценарии развития предприятия. Сценарий по своей сути представляет собой бизнес – план предприятия, особенностью которого с точки зрения возможности обработки в Ситуационном центре, является базирование на системе сбалансированных показателей.

Сбалансированная система показателей требует формирования показателей по четырём составляющим [2], (количество показателей зависит от особенностей конкретного предприятия и его стратегии):
1) Финансы – показатели этой составляющей демонстрируют, приводит ли реализация стратегии к улучшению итоговых результатов деятельности предприятия (эффективность вложений в бизнес, структура капитала, валовая прибыль).
2) Клиенты – необходимость создания базы данных клиентов и управления их лояльностью при помощи составляющих качества товара – доверия, квалифицированного исполнения, послепродажного облуживания, универсальности и комплексности, цены (новые и лояльные клиенты).
3) Внутренние процессы – выделение ключевых процессов во внутрифирменном менеджменте, которые необходимо довести до совершенства, чтобы оправдать ожидания клиентов и персонала (добавленная стоимость, затраты на производство, технологический процесс).
4) Обучение и развитие – достижение профессионального уровня знаний, навыков и умений персоналом предприятия, необходимых для реализации выбранной стратегии и создания добавленной стоимости (генерирование инновационных решений).
 
 Рис. 1. Процесс максимизации эффективности вложений в бизнес
 
Рис. 1 показывает, что базовым показателем системы является персонал, который обусловливает формирование и оптимизацию внутренних процессов и клиентской составляющей. Показатели внутренних процессов и клиентов, в свою очередь, формируют результирующий финансовый показатель.
Рис. 2 отображает связь Ситуационного центра с внешней средой предприятия.
 
  
Рис.2 Взаимосвязь функционирования Ситуационного центра и внешней среды предприятия
 
Выводы
Проблема обеспечения устойчивого конкурентного преимущества порождает ряд нерешённых вопросов, связанных с управлением предприятием. Одним из способов упрощения управления интегрированными структурами является создание организационной самоналаживающейся системы развития, основой которой является Ситуационный центр, представляющий собой синтез органического и кибернетического интеллекта. Функционирование Ситуационного центра заключается в разработке сценария деятельности предприятия на основе системы сбалансированных показателей. Авторами предложена теоретически обобщённая схема балансирования показателей системы, а также схема формирования сценария Ситуационным центром под влиянием внешней среды (рынка) и внутреннего потенциала предприятия (системы сбалансированных показателей). Предложенные авторами схемы дают возможность руководителям повысить эффективность управления за счёт
перераспределения (балансирования) показателей деятельности
адекватной, своевременной реакции предприятия на рыночные «раздражители».
Схемы показывают фундаментальную роль персонала в рассматриваемом процессе.
 
 
Литература:
  1. Тимонин А.М., Бровко Е.М. Маркетинговая стратегия промышленных альянсов: Монография. – Харьков, ИД «ИНЖЭК», 2004 – 168 с.
  2. Нивен Пол Р. Сбалансированная система показателей: Шаг за шагом: максимальное повышение эффективности и закрепление полученных результатов / Пер. с англ. – Днепропетровск: Баланс Бизнес Бук, 2004 – 328 с.
Назад
Написать комментарий